카카오톡 선물은 유효기간이 끝나면 환불 권한이 받은 쪽으로 넘어가, 선물함에서 직접 신청할 수 있습니다. 이때 선물한 친구에게는 아무 알림도 가지 않습니다.
카카오톡 선물하기 환불 권한과 기간
| 시점 | 환불 권한 | 받은 사람이 할 수 있는 것 |
|---|---|---|
| 유효기간 안(최초 약 90일) | 보낸 사람(주문 취소) | 유효기간 연장 |
| 유효기간 만료 후 | 받은 사람 | 현금 90% 또는 포인트 100% 환불 |
| 청구 기한 | – | 구매일·발행일로부터 5년 |
상대방 알림 여부
| 행동 | 알림 |
|---|---|
| 보낸 사람의 유효기간 내 주문 취소 | 받은 사람에게 취소 안내 |
| 받은 사람의 선물 거절 | 보낸 사람에게 거절 알림 |
| 받은 사람의 유효기간 연장 | 없음 |
| 받은 사람의 만료 후 환불 | 없음 |
환불 신청 경로
- 카카오톡 더보기(···) → 선물하기
- 선물함 → 받은 선물함
- 만료된 모바일 교환권 → 환불
- 현금(본인 계좌) 또는 쇼핑포인트 선택
현금과 포인트 비교
| 항목 | 현금 환불 | 쇼핑포인트 |
|---|---|---|
| 환급률 | 결제금액의 90% | 결제금액의 100% |
| 3만 원 예시 | 27,000원 | 30,000원 |
| 되돌리기 | – | 확정 후 현금 전환 불가 |
| 입금 | 보통 3일 이내 본인 계좌 | 카카오 쇼핑에서 사용 |
공정거래위원회 신유형 상품권 표준약관은 2025년 9월 16일 개정으로 5만 원 초과 상품권 환불 비율을 95% 이상, 적립금 환불은 금액과 관계없이 100%로 정했습니다. 5만 원 초과 선물은 환불 화면에 표시된 비율을 보고 고르면 됩니다. 할인 구매 상품은 실제 결제금액이 기준입니다.
환불머니 출금과 계좌 변경
- 선물하기 → 선물함 → 환불/현금영수증 관리
- 환불머니 관리 → 본인 명의 계좌 등록·변경
- 1원 인증 등 본인 확인
- 환불머니 인출 → 영업일 기준 1~3일 내 입금
환불 버튼이 없을 때 점검 순서
| 점검 | 확인 내용 |
|---|---|
| 상품 종류 | 배송상품은 주문 취소(배송 준비 전)·반품(수령 후 7일 이내) 절차 |
| 사용 상태 | 사용·취소·환불 진행 내역 |
| 환불 권한 | 유효기간이 남아 있으면 보낸 사람 권한 |
| 쿠폰 성격 | 이벤트·프로모션 무상 쿠폰은 제외될 수 있음 |
| 금액권 | 일부 사용 시 잔액 기준 |
해결되지 않으면 상품 상세, 주문 상태, 오류 문구를 캡처해 카카오 고객센터에 문의합니다.
